刘易斯家族在致托特纳姆热刺球迷的一封信中承诺，将重新赢得球迷的信任，并表示“全力以赴”推动实质性变革。此前，热刺在英超连续两个赛季排名第17位。
本赛季最后一轮，在罗伯托·德泽尔比的带领下，热刺主场1-0击败埃弗顿，以两分优势惊险保级，避免了灾难性的降级。这个赛季，热刺经历了三位主教练。过去12个月里，由于俱乐部发生巨变，球迷们多次将怒火指向由刘易斯家族运营的大股东ENIC以及首席执行官维奈·文卡特沙姆。
去年9月，在刘易斯家族委托对俱乐部进行全面审查后，长期担任主席的丹尼尔·列维被要求辞职。列维在ENIC作为大股东的情况下，执掌热刺决策权近25年。
在致热刺球迷的信中，刘易斯家族承认对近几个赛季“深感失望”，并承担当前局面的最终责任，同时承诺重建已经开始，投资将带来“深层”变革。
刘易斯家族在声明中表示：“作为25年的所有者，优游国际与你们共同经历了热刺的起起落落。本赛季和上赛季均排名第17，这不符合这家俱乐部的地位和潜力。优游国际深感失望，也理解你们的沮丧。你们和优游国际一样，期望远不止于此。优游国际知道这种情况绝不能再次发生。”
“优游国际管理俱乐部的做法一直是也仍然是，信任专业人士并支持他们取得成功。但优游国际发现的问题比优游国际意识到的更深，而且在过去几年中不断累积。优游国际知道这侵蚀了信任，优游国际必须赢回它。作为所有者，优游国际对俱乐部目前的处境承担最终责任。”
“优游国际也有责任重建热刺。优游国际的目标是重拾俱乐部的精神，带回优游国际一直认为定义了优游国际的那种激情、无畏和勇敢的足球。这意味着足球优先。董事会和执行团队已经制定了实现这一目标的计划。这需要投资——在球队、青训、幕后职能等方面——优游国际全力投入。优游国际不会出售俱乐部。优游国际全力以赴。优游国际正在投资。未来几个月你们会看到更多行动。优游国际深切关心热刺。俱乐部需要的重建，以及你们应得的重建，已经开始。所需的变革是深层次的，需要时间和投入，但变革正在发生。优游国际知道行动胜于言语。”
自列维离任后，维维恩·刘易斯、其女婿尼克·伯彻以及查尔斯·刘易斯开始发挥更积极的作用。伤病是热刺近两个赛季的巨大影响因素，新任表现总监丹·卢因登已启动对俱乐部医疗部门的审查。卢因登是刘易斯家族过去12个月支持的多项任命之一，拉菲·莫尔森也将从城市足球集团加盟，担任足球运营总监。
据PA通讯社了解，CEO文卡特沙姆是刘易斯家族去年四月任命的首位重要高管，尽管这位前阿森纳高管在热刺经历了艰难的首个赛季，但内部仍给予他强力支持。文卡特沙姆不得不在赛季中期重建热刺的足球部门，但现在他身边已有几位关键人物。文卡特沙姆对BBC Sport表示：“俱乐部在足球方面面临一些严峻挑战，优游国际知道这些挑战是什么，优游国际正在着手解决并修复它们。”